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中新网宁德2月17日电 (吕巧琴 林榕生)“接触过武汉返乡人员,既担心感染,又不敢报告,该怎么办?”“担心延迟开学,影响孩子学习。”……福建省宁德市疫情防控期间心理危机干预公益服务热线开通以来,不少市民纷纷致电咨询。

新冠肺炎疫情发生后,福建省宁德市心理咨询师协会组建了一支由10名具有丰富经验的心理咨询师组成的志愿者团队,面向大众开展心理疏导服务工作。

在来电咨询过程中,一名市民的心理活动极具典型。该市民因接触了湖北返乡的亲戚,担心被感染,致其每天晚上睡不着,很惶恐。针对该情况,林新霞向其详细介绍了新冠肺炎及传播途径,并让其对照自身症状,进行积极的自我暗示、深呼吸等。

为进一步扩大服务范围,宁德市心理咨询师协会录制《面对新冠肺炎,如何打好“心理防疫”战》专题视频4期,围绕社会公众恐慌焦虑、被隔离人员情绪舒缓、如何教育孩子安心宅家、如何劝说父母佩戴口罩等4个热点难点话题,进行专业的心理调适。(完)

林新霞告诉记者,从心理学的角度上来说,人类总是对未知有着极其强烈的恐惧,建议市民们首先充分了解什么是新冠肺炎,它的传播及感染途径,以及正确的预防手段。当充分科学认知,并了解如何防范后,压力自然便缓解了。

林新霞称,针对每一位来电的市民,他们会先倾听,了解问题后再“对症下药”;每次通话时间在半个小时到一个小时之间,市民在经过电话咨询后,焦虑的情绪都会得到一定程度的缓解。

据介绍,宁德市疫情防控期间心理危机干预公益服务热线,咨询时间为每天8时30分-21时,由心理咨询师负责接听。截至2月14日,热线接听来电共46通。

林新霞说,在经过长达50分钟的对话后,该市民的情绪相比刚来电的时候,缓解了不少。

“做这样的一件事情,感觉蛮欣慰的。”宁德市心理咨询师协会会长林新霞17日对中新网记者说,希望以此引导广大群众保持健康心态,理解、参与、支持疫情防控工作。